Community Guidelines

ยินดีต้อนรับสู่ชุมชน GetFree! เราทุ่มเทในการสร้างสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัย รวมทุกคน และมีประโยชน์ซึ่งทุกคนสามารถค้นพบแอปที่ยอดเยี่ยมและเชื่อมต่อกับผู้ที่ชื่นชอบคนอื่น ๆ

พันธกิจของเรา

ที่ GetFree เราเชื่อใน:

• การค้นพบ: ช่วยให้ผู้คนค้นพบแอปที่ยอดเยี่ยมที่ปรับปรุงชีวิตของพวกเขา
• ชุมชน: การสร้างการเชื่อมต่อระหว่างผู้ใช้และนักพัฒนา
• ความโปร่งใส: สร้างรีวิวที่ซื่อสัตย์และการมีปฏิสัมพันธ์ที่แท้จริง
• นวัตกรรม: การสนับสนุนนักพัฒนาที่ผลักดันขีดจำกัด

ค่านิยมหลัก

1. ความเคารพและความเมตตา

• ปฏิบัติต่อทุกคนด้วยศักดิ์ศรีและความเคารพ
• ต้อนรับสมาชิกใหม่และช่วยให้พวกเขาเรียนรู้
• พิจารณามุมมองและประสบการณ์ที่แตกต่างกัน
• หลีกเลี่ยงการโจมตีส่วนตัวหรือการคุกคาม

2. ความซื่อสัตย์และความซื่อตรง

• ให้ข้อมูลที่ถูกต้องและแม่นยำ
• เปิดเผยความขัดแย้งทางผลประโยชน์
• อย่าโพสต์รีวิวปลอมหรือเนื้อหาที่ทำให้เข้าใจผิด
• รายงานพฤติกรรมที่น่าสงสัยเพื่อช่วยรักษาความน่าเชื่อถือ

3. ความเป็นประโยชน์และการมีส่วนร่วม

• แบ่งปันความรู้และประสบการณ์อย่างเสรี
• ข้อเสนอแนะเชิงสร้างสรรค์ช่วยให้ทุกคนพัฒนา
• มีส่วนร่วมในการอภิปรายอย่างมีความหมาย
• สนับสนุนทั้งผู้ใช้และนักพัฒนา

4. ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว

• ปกป้องข้อมูลส่วนบุคคล (ทั้งของคุณและผู้อื่น)
• รายงานเนื้อหาที่เป็นอันตรายหรือไม่เหมาะสม
• ปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดด้านความปลอดภัยของแพลตฟอร์ม
• เคารพลิขสิทธิ์และทรัพย์สินทางปัญญา

กฎชุมชน

แนวทางการดำเนินการ

✅ สิ่งที่เราส่งเสริม

• รีวิวที่แท้จริง: แบ่งปันประสบการณ์จริงกับแอป
• ข้อเสนอแนะเชิงสร้างสรรค์: ข้อเสนอแนะเฉพาะเจาะจงและสามารถดำเนินการได้เพื่อการปรับปรุง
• การตอบสนองที่เป็นประโยชน์: ตอบคำถามและแนะนำผู้อื่น
• การมีส่วนร่วมเชิงสร้างสรรค์: แบ่งปันเคล็ดลับ เทคนิค และกรณีการใช้งาน
• การสร้างชุมชน: ต้อนรับสมาชิกใหม่และส่งเสริมความสัมพันธ์

✗ สิ่งที่เราห้าม

• รีวิวปลอม: รีวิวที่ไม่มีประสบการณ์ใช้งานแอปจริง
• สแปม: เนื้อหาซ้ำซ้อน โปรโมต หรือไม่เกี่ยวข้อง
• การรังแก: โจมตีส่วนตัว ขู่เข็ญ หรือเลือกปฏิบัติ
• ข้อมูลเท็จ: ข้อมูลที่ผิดหรือทำให้เข้าใจผิดโดยเจตนา
• การละเมิดความเป็นส่วนตัว: การแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลโดยไม่ได้รับความยินยอม

Content Standards

รีวิวและคะแนน

Good Reviews Include:

• รายละเอียดเฉพาะเกี่ยวกับประสบการณ์ของคุณ
• ข้อดีและข้อเสียจากประสบการณ์การใช้งานจริง
• บริบทเกี่ยวกับความต้องการและความคาดหวังของคุณ
• การเปรียบเทียบกับแอปที่คล้ายกัน (เมื่อเกี่ยวข้อง)
• ภาพหน้าจอหรือตัวอย่าง (เมื่อเป็นประโยชน์)

หลีกเลี่ยง:

• รีวิวโดยไม่ได้ใช้แอป
• รีวิวที่คัดลอกไปยังหลายแอป
• การโจมตีส่วนบุคคลต่อนักพัฒนา
• การอภิปรายที่ไม่เกี่ยวข้องกับหัวข้อ
• สปอยเลอร์สำหรับแอปเกม

ความคิดเห็นและการอภิปราย

การมีส่วนร่วมเชิงสร้างสรรค์:

• ตอบคำถามจากผู้ใช้คนอื่น ๆ
• แบ่งปันเคล็ดลับและวิธีแก้ปัญหาที่เป็นประโยชน์
• รายงานข้อผิดพลาดพร้อมข้อมูลโดยละเอียด
• เสนอแนะการปรับปรุงคุณสมบัติอย่างสุภาพ
• มีส่วนร่วมในการสนทนาที่เกี่ยวข้อง

พฤติกรรมที่ไม่เหมาะสม:

• ความคิดเห็นที่เป็นการกลั่นแกล้งหรือยั่วยุโดยเจตนา
• เบี่ยงเบนบทสนทนาด้วยเนื้อหาที่ไม่เกี่ยวข้อง
• ข้อโต้แย้งที่ซ้ำซากหรือข้อพิพาทส่วนตัว
• การส่งเสริมตนเองมากเกินไป
• การจัดการรีวิวที่ประสานงานกัน

การส่งแอป

มาตรฐานคุณภาพ:

• แอปต้องใช้งานได้และผ่านการทดสอบแล้ว
• คำอธิบายและภาพหน้าจอที่ถูกต้อง
• ไม่มีข้ออ้างที่ทำให้เข้าใจผิดหรือคุณสมบัติปลอม
• เคารพความเป็นส่วนตัวและข้อมูลของผู้ใช้
• การปฏิบัติตามนโยบายของแพลตฟอร์ม

เนื้อหาที่ห้าม:

• มัลแวร์ ไวรัส หรือซอฟต์แวร์อันตราย
• แอปที่ละเมิดสิทธิ์ทรัพย์สินทางปัญญา
• เนื้อหาสำหรับผู้ใหญ่หรือวัสดุที่ไม่เหมาะสม
• แอปที่ออกแบบมาเพื่อการคุกคามเป็นหลัก
• สิ่งผิดกฎหมายหรือไม่เป็นธรรม

การดำเนินการบังคับใช้

ระบบเตือนภัย

เราเชื่อในการศึกษาก่อนการลงโทษ:

ความผิดครั้งแรก

• คำเตือนส่วนตัวพร้อมคำอธิบาย
• แหล่งข้อมูลการศึกษาเกี่ยวกับแนวทาง
• โอกาสในการแก้ไขปัญหา
• ลบเนื้อหาชั่วคราวหากจำเป็น

ความผิดครั้งที่สอง

• คำเตือนสาธารณะ (ในกรณีร้ายแรง)
• ระงับบัญชีชั่วคราว (3-7 วัน)
• การตรวจสอบแนวทางบังคับ
• กระบวนการลบเนื้อหาและการอุทธรณ์

Third Offense

• ระงับบัญชีเป็นเวลานาน (30 วัน)
• การลบถาวรสำหรับการละเมิดซ้ำ
• การเข้าถึงแพลตฟอร์มจำกัด
• อาจถูกแบนถาวรในกรณีสุดขั้ว

การดำเนินการทันที

การละเมิดบางอย่างต้องดำเนินการทันที:

• ขู่กรรโชกหรือคุกคาม: แบนชั่วคราวทันที
• มัลแวร์หรือปัญหาด้านความปลอดภัย: ลบเนื้อหาทันที
• เนื้อหาผิดกฎหมาย: ระงับบัญชีทันทีและรายงาน
• แคมเปญสแปม: ลบเนื้อหาทันทีและจำกัดบัญชี

ระบบการรายงาน

วิธีรายงาน

ช่วยเราดูแลมาตรฐานชุมชน:

In-App Reporting

• คลิกที่ไอคอนธงบนรีวิว ความคิดเห็น หรือแอปใดก็ได้
• เลือกประเภทการละเมิดที่เหมาะสมที่สุด
• ระบุรายละเอียดของปัญหาที่เกิดขึ้น
• ส่งภาพหน้าจอหรือหลักฐานเมื่อเป็นไปได้

รายงานโดยตรง

สำหรับปัญหาที่ร้ายแรง ติดต่อเราโดยตรง:

• อีเมล: trust@getfree.app
• แบบฟอร์มรายงาน: getfree.app/report
• ปัญหาด้านความปลอดภัยฉุกเฉิน: security@getfree.app

รายงานอะไร

• การคุกคาม: การโจมตีส่วนตัว ขู่กรรโชก การเลือกปฏิบัติ
• รีวิวปลอม: รีวิวที่น่าสงสัยหรือชัดเจนว่าเป็นเท็จ
• สแปม: เนื้อหาส่งเสริมการขายที่ซ้ำซาก
• การละเมิดความเป็นส่วนตัว: การแชร์ข้อมูลส่วนบุคคล
• ปัญหาด้านความปลอดภัย: มัลแวร์ การโจมตีแบบฟิชชิ่ง
• ลิขสิทธิ์: การละเมิดทรัพย์สินทางปัญญา

กระบวนการรายงาน

1. รีวิว: ทีมงานของเราตรวจสอบรายงานทั้งหมดภายใน 24 ชั่วโมง
2. การสืบสวน: เราสืบสวนเนื้อหาที่รายงานและบริบท
3. การดำเนินการ: เราดำเนินการที่เหมาะสมตามความรุนแรง
4. การติดตามผล: เราอัปเดตผู้สื่อข่าวเกี่ยวกับการดำเนินการ (เมื่อเหมาะสม)
5. Appeal: ผู้ใช้สามารถอุทธรณ์การตัดสินใจด้านการ moderating ได้

แนวทางสำหรับชุมชนนักพัฒนา

พฤติกรรมนักพัฒนาแอป

มาตรฐานวิชาชีพ

• การสนับสนุนที่รวดเร็ว: ตอบคำถามและรายงานข้อผิดพลาดของผู้ใช้อย่างทันท่วงที
• การอัปเดตที่โปร่งใส: สื่อสารการเปลี่ยนแปลงและการปรับปรุงอย่างชัดเจน
• ราคาที่เป็นธรรม: การแสดงต้นทุนและคุณสมบัติของแอปอย่างตรงไปตรงมา
• ความเคารพต่อความเป็นส่วนตัว: นโยบายการใช้ข้อมูลที่ชัดเจนและการควบคุมของผู้ใช้

จริยธรรมการตลาด

• รีวิวที่แท้จริง: อย่าให้แรงจูงใจสำหรับรีวิวเชิงบวก
• คำอธิบายที่ถูกต้อง: แสดงความสามารถของแอปอย่างซื่อสัตย์
• การแข่งขัน: เคารพนักพัฒนาคนอื่นและอย่าเข้าร่วมในการทำลายล้าง
• ข้อมูลผู้ใช้: ห้ามใช้หรือขายข้อมูลผู้ใช้โดยไม่ได้รับความยินยอม

Review Response Guidelines

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด

• ขอบคุณผู้ใช้: ชื่นชมข้อเสนอแนะ แม้จะเป็นข้อวิจารณ์
• แก้ไขปัญหา: ยอมรับปัญหาและอธิบายวิธีแก้ไข
• เป็นมืออาชีพ: อย่าตั้งรับหรือโต้แย้ง
• ติดตามผล: อัปเดตผู้ใช้เมื่อปัญหาได้รับการแก้ไข

What to Avoid

• ลบรีวิวเชิงลบ: ลบเฉพาะเมื่อละเมิดนโยบาย
• โต้แย้งกับผู้ใช้: รักษาการอภิปรายให้เป็นมืออาชีพและเป็นประโยชน์
• สร้างคำมั่นสัญญาที่ผิด: สมจริงเกี่ยวกับสิ่งที่คุณสามารถส่งมอบได้
• เพิกเฉยต่อข้อเสนอแนะ: รีวิวทุกรายการเป็นข้อมูลที่มีค่า

สิทธิ์และความรับผิดชอบของผู้ใช้

สิทธิของคุณ

ในฐานะสมาชิกชุมชน GetFree คุณมีสิทธิ์:

• สภาพแวดล้อมที่ปลอดภัย: ปราศจากการรังแกและภัยคุกคาม
• การแสดงออกอย่างอิสระ: แบ่งปันความคิดเห็นอย่างซื่อสัตย์โดยให้เกียรติ
• ความเป็นส่วนตัว: ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
• การปฏิบัติอย่างเป็นธรรม: การใช้มาตรฐานชุมชนอย่างเท่าเทียมกัน
• กระบวนการอุทธรณ์: ท้าทายการตัดสินใจการดำเนินการตามข้อกำหนดที่คุณไม่เห็นด้วย

ความรับผิดชอบของคุณ

เพื่อรักษามาตรฐานชุมชนของเรา:

• การมีส่วนร่วมอย่างแท้จริง: ให้รีวิวและข้อเสนอแนะที่แท้จริง
• การสื่อสารเชิงสร้างสรรค์: ช่วยให้ผู้อื่นเรียนรู้และพัฒนา
• ความเคารพต่อความเป็นส่วนตัว: ปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของทั้งตัวเองและผู้อื่น
• กฎการปฏิบัติตาม: ทำความเข้าใจและปฏิบัติตามแนวทางของชุมชน
• รายงานปัญหา: ช่วยเราดูแลความปลอดภัยของชุมชน

สถานการณ์พิเศษ

การแก้ไขข้อขัดแย้ง

เมื่อเกิดความไม่เห็นด้วย:

1. การสื่อสารโดยตรง: พยายามแก้ไขปัญหาส่วนตัวก่อน
2. การไกล่เกลี่ย: ขอความช่วยเหลือจากผู้ดูแลชุมชน
3. ข้อร้องเรียนอย่างเป็นทางการ: ใช้ช่องทางการรายงานอย่างเป็นทางการ
4. กระบวนการอุทธรณ์: ท้าทายการตัดสินใจผ่านช่องทางที่เหมาะสม

หัวข้อที่เป็นข้อถกเถียง

• รักษาความสุภาพ: ไม่เห็นด้วยอย่างสุภาพโดยไม่โจมตีส่วนตัว
• มุ่งเน้นที่แอป: รักษาการอภิปรายให้เกี่ยวข้องกับการค้นพบแอป
• ความเป็นกลางทางการเมือง: หลีกเลี่ยงการนำความขัดแย้งทางการเมืองภายนอกเข้ามา
• ความไวต่อวัฒนธรรม: เคารพมุมมองและภูมิหลังที่หลากหลาย

ธุรกิจเทียบกับส่วนตัว

• เปิดเผยความเกี่ยวข้อง: โปร่งใสเกี่ยวกับความสัมพันธ์ทางธุรกิจ
• หลีกเลี่ยงความขัดแย้ง: อย่าส่งเสริมคู่แข่งอย่างไม่เป็นธรรม
• พฤติกรรมมืออาชีพ: รักษามาตรฐานมืออาชีพในการติดต่อธุรกิจ
• ขอบเขตส่วนตัว: แยกบัญชีธุรกิจและบัญชีส่วนตัวออกจากกัน

Consequences

การดำเนินการบัญชี

ตามความรุนแรงและประวัติ:

Temporary Suspension

• ระยะเวลา: 3-30 วัน
• คุณสมบัติ: การเข้าถึงที่จำกัดหรือมีข้อจำกัด
• เนื้อหา: เนื้อหาที่ละเมิดถูกลบออก
• การอุทธรณ์: พร้อมใช้งานหลังจากพ้นการระงับ

ห้ามถาวร

• เหตุผล: การละเมิดรุนแรงหรือซ้ำ ๆ
• การเข้าถึง: การลบออกจากแพลตฟอร์มอย่างถาวร
• เนื้อหา: ลบอย่างถาวร
• การอุทธรณ์: จำกัดเฉพาะสถานการณ์ที่ exceptional

การลบเนื้อหา

• รีวิว: ลบหากเป็นของปลอม สแปม หรือละเมิดนโยบาย
• แอป: ลบออกจากรายการหากใช้งานไม่ได้หรือเป็นอันตราย
• ความคิดเห็น: ลบหากมีการรังแกหรือไม่เหมาะสม
• โปรไฟล์: จำกัดหากมีปัญหาซ้ำ ๆ

ข้อพิจารณาทางกฎหมาย

• ความร่วมมือ: เราทำงานร่วมกับบังคับใช้กฎหมายเมื่อจำเป็น
• หมายเรียก: คำร้องขอตามกฎหมายได้รับการทบทวนและตอบสนองอย่างเหมาะสม
• ระหว่างประเทศ: เราปฏิบัติตามกฎหมายที่เกี่ยวข้องในทุกเขตอำนาจ
• ความโปร่งใส: เรารายงานคำร้องขอข้อมูลจากรัฐบาลในรายงานความโปร่งใส

รับความช่วยเหลือ

ทรัพยากรการสนับสนุน

หากคุณต้องการความช่วยเหลือหรือมีคำถาม:

การสนับสนุนชุมชน

• ศูนย์ช่วยเหลือ: help.getfree.app
• Community Forums: community.getfree.app
• FAQ: คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับมาตรฐานชุมชน
• แบบฟอร์มการติดต่อ: แบบฟอร์มเฉพาะสำหรับประเภทปัญหาที่แตกต่างกัน

ทรัพยากรด้านความปลอดภัย

• หน้ารายงาน: getfree.app/report
• อีเมลความปลอดภัย: security@getfree.app
• Trust & Safety: trust@getfree.app
• การสนับสนุนฉุกเฉิน: พร้อมใช้งานสำหรับปัญหาด้านความปลอดภัยที่เร่งด่วน

Appeals Process

หากคุณเชื่อว่ามีการดำเนินการอย่างไม่เป็นธรรม:

1. แนวทางการตรวจสอบ: เข้าใจกฎที่คุณอาจละเมิด
2. รวบรวมหลักฐาน: รวบรวมภาพหน้าจอและบริบท
3. ส่งอุทธรณ์: ใช้แบบฟอร์มอุทธรณ์พร้อมรายละเอียดเฉพาะ
4. รอการตอบกลับ: โดยทั่วไปจะดำเนินการภายใน 5 วันทำการ
5. การตัดสินใจขั้นสุดท้าย การอุทธรณ์เป็นที่สิ้นสุด แต่อาจรวมถึงทางเลือกอื่นๆ

อัปเดตในอนาคต

วิวัฒนาการของแนวทาง

• รีวิวประจำ: อัปเดตแนวทางทุกไตรมาสตามข้อเสนอแนะจากชุมชน
• Transparency: การเปลี่ยนแปลงทั้งหมดประกาศพร้อมคำอธิบายที่ชัดเจน
• ข้อมูลนำเข้าจากชุมชน: เราขอความคิดเห็นก่อนการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ
• ระยะเวลาผ่อนผัน: เวลาปรับตัวเข้ากับมาตรฐานใหม่

การติดตามข้อมูลข่าวสาร

• การอัปเดตทางอีเมล: สมัครรับการแจ้งเตือนแนวทางปฏิบัติของชุมชน
• บทความบล็อก: การเปลี่ยนแปลงสำคัญประกาศบนบล็อกของเรา
• In-App Notices: แนวทางชั่วคราวที่แสดงในแอป
• การประชุมชุมชน: เซสชันถาม-ตอบสดเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงนโยบาย

ขอบคุณ

ขอบคุณที่เป็นส่วนหนึ่งของชุมชน GetFree! การมีส่วนร่วมของคุณช่วยเราสร้างแพลตฟอร์มค้นพบแอปที่ดีที่สุดในโลก

โดยการปฏิบัติตามแนวทางเหล่านี้และปฏิบัติต่อกันด้วยความเคารพ เราสร้างสภาพแวดล้อมที่:

• ผู้ใช้สามารถไว้วางใจรีวิวและคำแนะนำที่พบได้
• นักพัฒนาได้รับข้อมูลตอบกลับที่เป็นประโยชน์ซึ่งช่วยให้พวกเขาปรับปรุง
• ทุกคนสามารถเข้าร่วมได้อย่างปลอดภัยและมีส่วนร่วมอย่างมีความหมาย
• แอปที่ยอดเยี่ยมจะถูกค้นพบโดยผู้ที่จะหลงรักมัน

ร่วมกันสร้างสรรค์สิ่งที่ยอดเยี่ยม! 🚀

---

มีคำถามเกี่ยวกับแนวทางไหม? ติดต่อเราที่ community@getfree.app ต้องการรายงานปัญหาหรือไม่? เยี่ยมชม getfree.app/report ต้องการเสนอแนะการปรับปรุงหรือไม่? แบ่งปันข้อเสนอแนะของคุณที่ feedback@getfree.app อัปเดตล่าสุด: 17 ธันวาคม 2025