Рекомендації спільноти

Ласкаво просимо до спільноти GetFree! Ми прагнемо створити безпечне, інклюзивне та корисне середовище, де кожен може відкривати чудові додатки та спілкуватися з однодумцями.

Наша місія

В GetFree ми віримо в:

• Відкриття: Допомагаємо людям знаходити чудові програми, які покращують їхнє життя
• Спільнота: Створення зв'язків між користувачами та розробниками
• Прозорість: Створення чесних відгуків та справжніх взаємодій
• Інновації: Підтримка розробників, які виходять за межі

Основні цінності

1. Повага та доброта

• Звертайтеся до всіх з гідністю та повагою
• Вітайте новоприбулих і допомагайте їм навчитися
• Розгляньте різні перспективи та досвід
• Уникайте особистих атак чи переслідування

2. Чесність і чесність

• Надавайте чесну, точну інформацію
• Розкривати конфлікти інтересів
• Не публікуйте фейкові відгуки або вводящий в оману контент
• Повідомляти про підозрілу поведінку для підтримки довіри

3. Корисність і внесок

• Діліться знаннями та досвідом вільно
• Конструктивна зворотна допомагає всім покращуватися
• Беріть участь у дискусіях змістовно
• Підтримуйте і користувачів, і розробників

4. Безпека та конфіденційність

• Захист особистої інформації (вашої та інших)
• Повідомити про шкідливе або неприйнятне вміст
• Дотримуйтесь найкращих практик безпеки платформи
• Поважайте авторське право та інтелектуальну власність

Правила спільноти

Рекомендації щодо поведінки

✅ What We Encourage

• Аутентичні відгуки: Діліться справжнім досвідом використання додатків
• Конструктивна зворотний зв'язок: Конкретні, придатні для впровадження пропозиції щодо покращення
• Корисні відповіді: Відповідайте на запитання та супроводжуйте інших
• Творчий внесок: Діліться порадами, лайфхаками та варіантами використання
• Побудова спільноти: Вітайте нових членів і сприяйте зв'язкам

✗ Що ми забороняємо

• Фейкові відгуки: Відгуки без реального досвіду використання додатку
• Спам: Повторювальний, рекламний або нерелевантний контент
• Гаратування: Особисті напади, загрози або дискримінація
• Дезінформація: Спеціально хибна або вводна в оману інформація
• Порушення конфіденційності: поширення особистої інформації без згоди

Стандарти контенту

Огляди та рейтинги

Добрі відгуки включають:

• Конкретні деталі вашого досвіду
• Переваги та недоліки на основі реального використання
• Контекст ваших потреб і очікувань
• Порівняння з подібними додатками (якщо доречно)
• Скріншоти або приклади (коли доречно)

Уникати:

• Відгуки без використання додатка
• Скопійовані відгуки в кількох додатках
• Особисті напади на розробників
• Обговорення поза темою
• Спойлери для ігрових додатків

Коментарі та обговорення

Конструктивний внесок:

• Відповідайте на запитання інших користувачів
• Діліться корисними порадами та обхідними шляхами
• Повідомляти про помилки з детальною інформацією
• Пропонуйте покращення функцій поважним чином
• Беріть участь у відповідних розмовах

Неприйнятна поведінка:

• Тролінг або навмисно провокаційні коментарі
• 4. Сторінки запуску ProductHunt
• Повторювальні аргументи або особисті суперечки
• Надмірне саморекламування
• Координована маніпуляція оглядами

Надсилання додатків

Стандарти якості:

• Додатки мають бути функціональними та протестованими
• Точні описи та знімки екрана
• Немає вводящих в оману тверджень або фейкових функцій
• Поважайте приватність користувачів і дані
• Дотримання політик платформ

Заборонений вміст:

• Шкідливе ПЗ, віруси або шкідливе програмне забезпечення
• Додатки, що порушують права інтелектуальної власності
• Дорослий контент або неприйнятний матеріал
• Додатки, створені переважно для переслідування
• Щоось незаконне або неетичне

Дії з примусового виконання

Система попереджень

Ми віримо в освіту до покарання:

Перше порушення

• Приватне попередження з поясненням
• Освітні ресурси щодо керівництв
• Можливість виправити проблему
• Тимчасове видалення контенту за необхідності

Друге правопорушення

• Публічне попередження (у серйозних випадках)
• Тимчасова призупинка облікового запису (3–7 днів)
• Обов'язковий перегляд керівних принципів
• Процес видалення контенту та оскарження

Третє порушення

• Призупинення облікового запису на тривалий термін (30 днів)
• Постійне видалення за повторні порушення
• Обмежений доступ до платформи
• Можливий постійний бан у крайніх випадках

Негайні дії

Деякі порушення потребують негайних дій:

• Загрози чи переслідування: негайне тимчасове блокування
• Малвар або проблеми з безпекою: Негайне видалення контенту
• Незаконний контент: Негайне призупинення облікового запису та повідомлення
• Спам-кампанії: Негайне видалення контенту та обмеження облікового запису

Система звітування

Як повідомити

Допоможіть нам підтримувати стандарти спільноти:

Звітність у додатку

• Натисніть значок прапорця на будь-якому відгуку, коментарі або додатку
• Виберіть найбільш відповідний тип порушення
• Надайте конкретні деталі щодо проблеми
• Надайте знімки екрана або докази, якщо це можливо

Пряма звітність

Для серйозних проблем зверніться до нас безпосередньо:

• Електронна пошта: trust@getfree.app
• Форма звіту: getfree.app/report
• Екстрені проблеми безпеки: security@getfree.app

Що повідомляти

• Харасмент: Особисті напади, загрози, дискримінація
• Фальшиві відгуки: Підозрілі або очевидно хибні відгуки
• Спам: Повторювальний рекламний контент
• Порушення конфіденційності: Надання особистої інформації
• Проблеми безпеки: Шкідливе ПЗ, спроби фішингу
• Авторське право: Порушення інтелектуальної власності

Процес повідомлень

1. Рецензія: Наша команда модерації розглядає всі скарги протягом 24 годин
2. Розслідування: Ми розслідуємо повідомлений контент і контекст
3. Дія: Ми вживаємо відповідних заходів залежно від серйозності
4. Дії з відгуком: Ми оновлюємо журналістів щодо вжитих заходів (коли це доречно)
5. Оскарження: Користувачі можуть оскаржити рішення модерації

Поняття конверсії потребує розуміння воронки:

Поведінка розробника додатків

Професійні стандарти

• Оперативна підтримка: Швидко відповідайте на запитання користувачів та звіти про помилки
• Прозорі оновлення: Чітко повідомляйте про зміни та покращення
• Чесне ціноутворення: Чесне представлення вартості та функцій додатків
• Повага до конфіденційності: Чітка політика використання даних і контроль користувача

Маркетингова етика

• Аутентичні відгуки: Не заохочуйте позитивні відгуки
• Точні описи: Чесно представляйте можливості додатку
• Конкуренція: Поважайте інших розробників і не займайтеся саботажем
• Дані користувача: Ніколи не використовуйте або не продавайте дані користувача без згоди

Рекомендації щодо відповідей на відгуки

Найкращі практики

• Дякуйте користувачам: Цінуйте зворотний зв'язок, навіть критику
• Вирішення проблем: Визнайте проблеми та поясніть рішення
• Будьте професіоналом: Ніколи не захищайтесь і не сперечайтесь
• Слідкувати: Оновлюйте користувачів, коли проблеми вирішено

Чого уникати

• Видалення негативних відгуків: Видаляти лише за порушення правил
• Сперечатися з користувачами: Тримайте обговорення професійними та корисними
• Не давайте хибних обіцянок: Будьте реалістичними щодо того, що ви можете доставити
• Ігнорувати зворотний зв'язок: Кожен відгук — це цінна інформація

Права та обов'язки користувача

Ваші права

Як член спільноти GetFree, ви маєте право:

• Безпечне середовище: Вільний від переслідування та загроз
• Вільне самовираження: Чесно діліться думками поважно
• Конфіденційність: Керуйте своїми особистими даними
• Чесне ставлення: Однакове застосування стандартів спільноти
• Процес оскарження: Оспорюйте рішення модерації, з якими не погоджуєтесь

Ваші обов'язки

Щоб підтримати наші стандарти спільноти:

• Аутентична участь: Надавайте чесні відгуки та зворотний зв'язок
• Конструктивне спілкування: Допомагайте іншим навчатися та покращуватися
• Повага до приватності: Захист особистої інформації себе та інших
• Дотримання правил: Розумійте та дотримуйтесь правил спільноти
• Повідомити про проблеми: Допоможіть нам підтримувати безпеку спільноти

Спеціальні ситуації

Conflict Resolution

Коли виникають суперечності:

1. Пряма комунікація: Спробуйте вирішити проблеми приватно спочатку
2. Посередництво: Зверніться за допомогою до модераторів спільноти
3. Формальна скарга: Використовуйте офіційні канали повідомлень
4. Процес оскарження: оскарження рішень через належні канали

Суперечливі теми

• Дотримуйтесь ввічливості: Не погоджуйтеся поважно, без особистих атак
• Зосередьтеся на додатках: тримайте обговорення релевантним для пошуку додатків
• Політична нейтральність: Уникайте зовнішніх політичних конфліктів
• Культурна чутливість: Поважайте різноманітні перспективи та фонові

Бізнес vs. Особистий

• Розкривати афільовані стосунки: Будьте чесними щодо ділових стосунків
• Уникайте конфліктів: Не просувайте конкурентів нечесно
• Професійна поведінка: Дотримуйтесь професійних стандартів у ділових взаємодіях
• Особисті межі: Тримайте бізнес- та особисті облікові записи окремо

Наслідки

Дії облікового запису

На основі серйозності та історії:

Тимчасова призупинка

• Тривалість: 3-30 днів
• Функції: обмежений або обмежений доступ
• Зміст: видалений порушувальний контент
• Окаси: Доступно після відбуття призупинення

Постійна заборона

• Причина: Серйозні або повторні порушення
• Доступ: Повне видалення з платформи
• Контент: остаточно видалено
• Апеляції: Обмежені винятковими обставинами

Видалення контенту

• Відгуки: Видалено, якщо фейкові, спам або порушення правил
• Додатки: зняті з публікації, якщо непрацездатні або шкідливі
• Коментарі: видаляються, якщо вони містять переслідування або неумісний контент
• Профілі: Обмежені, якщо систематично створюють проблеми

Правові аспекти

• Співпраця: Ми працюємо з правоохоронними органами за необхідності
• Судові повістки: Юридичні запити розглядаються та відповідають належним чином
• Міжнародний: Ми дотримуємося відповідних законів у всіх юрисдикціях
• Прозорість: Ми повідомляємо про запити даних від урядів у звітах про прозорість

Отримати допомогу

Ресурси підтримки

Якщо вам потрібна допомога або є запитання:

Спільнота підтримки

• Довідковий центр: help.getfree.app
• Форуми спільноти: community.getfree.app
• FAQ: Часті запитання щодо стандартів спільноти
• Форми зв'язку: Специфічні форми для різних типів проблем

Ресурси безпеки

• Сторінка звітування: getfree.app/report
• Електронна пошта безпеки: security@getfree.app
• Довіра та безпека: trust@getfree.app
• Надзвичайна підтримка: Доступна для термінових проблем безпеки

Процес оскарження

Якщо ви вважаєте, що дія була здійснена несправедливо:

1. Рекомендації щодо перегляду: Зрозумійте правило, яке ви, можливо, порушили
2. Зібрати докази: Збирайте скріншоти та контекст
3. Надіслати апеляцію: Використовуйте форму апеляції з конкретними деталями
4. Час відповіді: Апеляції зазвичай розглядаються протягом 5 робочих днів
5. Остаточне рішення: Апеляційні рішення є остаточними, але можуть включати альтернативні вирішення

Майбутні оновлення

Еволюція підручників

• Регулярні огляди: Правила оновлюються щоквартально на основі зворотного зв'язку спільноти
• Прозорість: Усі зміни оголошуються з чіткими поясненнями
• Внесок спільноти: Ми збираємо зворотний зв'язок перед основними змінами
• Grace Periods: Час на адаптацію до нових стандартів

Залишатися в курсі подій

• Оновлення електронної пошти: Підпишіться на сповіщення про правила спільноти
• Блог-пости: Основні зміни оголошені на нашому блозі
• Сповіщення в додатку: Тимчасові правила, відображені в додатку
• Зустрічі спільноти: Живі сесії запитань і відповідей щодо змін політик

Дякуємо

Дякуємо, що ви частина спільноти GetFree! Ваша участь допомагає нам побудувати найкращу платформу для відкриття додатків у світі.

Дотримуючись цих рекомендацій і ставлячись один до одного з повагою, ми створюємо середовище, де:

• Користувачі можуть довіряти відгукам і рекомендаціям, які вони знаходять
• Розробники отримують конструктивний зворотний зв'язок, який допомагає їм покращувати
• Кожен може безпечно брати участь і значущо贡献
• Чудові додатки знаходять люди, які їх полюблять

Разом ми створюємо щось неймовірне! 🚀

---

Питання щодо правил? Зв'яжіться з нами за адресою community@getfree.app Потрібно повідомити про проблему? Відвідайте getfree.app/report Хочете запропонувати покращення? Надайте зворотний зв'язок за адресою feedback@getfree.app Останнє оновлення: 17 грудня 2025