Hướng Dẫn Cộng Đồng

Chào mừng đến với cộng đồng GetFree! Chúng tôi cam kết tạo ra một môi trường an toàn, bao gồm và hữu ích nơi mọi người có thể khám phá các ứng dụng tuyệt vời và kết nối với những người đam mê khác.

Sứ mệnh của Chúng tôi

Tại GetFree, chúng tôi tin vào:

• Khám phá: Giúp mọi người tìm thấy các ứng dụng tuyệt vời cải thiện cuộc sống của họ
• Cộng đồng: Xây dựng kết nối giữa người dùng và nhà phát triển
• Minh bạch: Tạo các đánh giá trung thực và tương tác chân thực
• Đổi mới: Hỗ trợ các nhà phát triển mở rộng giới hạn

Giá trị cốt lõi

1. Respect & Kindness

• Đối xử với mọi người với phẩm giá và sự tôn trọng
• Chào đón người mới và giúp họ học hỏi
• Xem xét các góc nhìn và trải nghiệm khác nhau
• Tránh các cuộc tấn công cá nhân hoặc quấy rối

2. Trung thực & Liêm chính

• Cung cấp thông tin trung thực, chính xác
• Tiết lộ xung đột lợi ích
• Đừng đăng đánh giá giả hoặc nội dung gây hiểu lầm
• Báo cáo hành vi đáng ngờ để giúp duy trì sự tin cậy

3. Giúp Đỡ & Đóng Góp

• Chia sẻ kiến thức và kinh nghiệm một cách tự do
• Phản hồi mang tính xây dựng giúp mọi người cải thiện
• Tham gia thảo luận một cách có ý nghĩa
• Hỗ trợ cả người dùng và nhà phát triển

4. An toàn & Quyền riêng tư

• Bảo vệ thông tin cá nhân (của bạn và người khác)
• Báo cáo nội dung có hại hoặc không phù hợp
• Làm theo các thực hành bảo mật tốt nhất của nền tảng
• Tôn trọng bản quyền và sở hữu trí tuệ

Quy tắc Cộng đồng

Behavior Guidelines

✅ Những gì chúng tôi khuyến khích

• Đánh giá chân thực: Chia sẻ trải nghiệm thực tế với các ứng dụng
• Phản hồi Mang tính Xây dựng: Các gợi ý cụ thể, có thể thực hiện được để cải thiện
• Phản Hồi Hữu Ích: Trả lời câu hỏi và hướng dẫn người khác
• Đóng góp Sáng tạo: Chia sẻ mẹo, thủ thuật và trường hợp sử dụng
• Xây dựng Cộng đồng: Chào đón thành viên mới và xây dựng kết nối

✗ Những Điều Chúng Tôi Cấm

• Đánh giá giả mạo: Đánh giá không có trải nghiệm ứng dụng thực tế
• Spam: Nội dung lặp lại, quảng bá hoặc không liên quan
• Quấy rối: Tấn công cá nhân, đe dọa hoặc phân biệt đối xử
• Thông tin sai lệch: Thông tin cố ý sai hoặc gây hiểu lầm
• Vi Phạm Quyền Riêng Tư: Chia sẻ thông tin cá nhân mà không có sự đồng ý

Tiêu chuẩn Nội dung

Đánh giá và Xếp hạng

Đánh giá Tốt Bao Gồm:

• Các chi tiết cụ thể về trải nghiệm của bạn
• Ưu và nhược điểm dựa trên sử dụng thực tế
• Bối cảnh về nhu cầu và kỳ vọng của bạn
• So sánh với các ứng dụng tương tự (khi có liên quan)
• Ảnh chụp màn hình hoặc ví dụ (khi hữu ích)

Tránh:

• Đánh giá mà không sử dụng ứng dụng
• Đánh giá sao chép trên nhiều ứng dụng
• Tấn công cá nhân vào nhà phát triển
• Thảo luận không liên quan
• Spoilers cho ứng dụng trò chơi

Bình luận và Thảo luận

Đóng góp mang tính xây dựng:

• Trả lời câu hỏi từ người dùng khác
• Chia sẻ các mẹo và cách giải quyết hữu ích
• Báo cáo lỗi với thông tin chi tiết
• Gợi ý cải tiến tính năng một cách lịch sự
• Tham gia các cuộc hội thoại liên quan

Hành vi Không phù hợp:

• Troll hoặc bình luận cố tình kích động
• Lệch hướng các cuộc trò chuyện với nội dung không liên quan
• Các lập luận lặp đi lặp lại hoặc tranh chấp cá nhân
• Tự quảng bá quá mức
• Thao túng đánh giá có phối hợp

Gửi ứng dụng

Tiêu chuẩn chất lượng:

• Ứng dụng phải hoạt động và đã được kiểm tra
• Mô tả và ảnh chụp màn hình chính xác
• Không có tuyên bố sai lệch hoặc tính năng giả mạo
• Tôn trọng quyền riêng tư và dữ liệu người dùng
• Tuân thủ chính sách nền tảng

Nội dung bị cấm:

• Phần mềm độc hại, virus hoặc phần mềm có hại
• Các ứng dụng vi phạm quyền sở hữu trí tuệ
• Nội dung người lớn hoặc không phù hợp
• Ứng dụng được thiết kế chủ yếu cho việc quấy rối
• Bất cứ điều gì bất hợp pháp hoặc phi đạo đức

Các Hành động Thực thi

Warning System

Chúng tôi tin vào giáo dục trước trừng phạt:

Vi phạm Lần Đầu

• Cảnh báo riêng tư kèm giải thích
• Tài nguyên giáo dục về hướng dẫn
• Cơ hội để sửa lỗi
• Xóa nội dung tạm thời nếu cần thiết

Tái phạm Lần Thứ Hai

• Cảnh báo công khai (trong các trường hợp nghiêm trọng)
• Tạm ngừng tài khoản (3-7 ngày)
• Xem xét bắt buộc về hướng dẫn
• Quy trình gỡ bỏ nội dung và khiếu nại

Lần thứ Ba

• Tạm ngừng tài khoản trong thời gian dài (30 ngày)
• Xóa vĩnh viễn các vi phạm lặp lại
• Truy cập nền tảng hạn chế
• Có thể bị cấm vĩnh viễn trong các trường hợp cực đoan

Immediate Actions

Một số vi phạm yêu cầu hành động ngay lập tức:

• Đe dọa hoặc Quấy rối: Cấm tạm thời ngay lập tức
• Phần mềm độc hại hoặc Vấn đề Bảo mật: Xóa nội dung ngay lập tức
• Nội dung bất hợp pháp: Treo tài khoản ngay lập tức và báo cáo
• Chiến dịch Spam: Gỡ bỏ nội dung ngay lập tức và hạn chế tài khoản

Reporting System

Cách Báo cáo

Giúp chúng tôi duy trì các tiêu chuẩn cộng đồng:

Báo cáo Trong ứng dụng

• Nhấp vào biểu tượng cờ trên bất kỳ đánh giá, bình luận hoặc ứng dụng nào
• Brazilian Portuguese (thị trường lớn, đang phát triển)
• Cung cấp chi tiết cụ thể về vấn đề
• Gửi ảnh chụp màn hình hoặc bằng chứng khi có thể

Báo cáo Trực tiếp

Về các vấn đề nghiêm trọng, hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi:

• Email: trust@getfree.app
• Biểu mẫu Báo cáo: getfree.app/report
• Vấn đề Bảo mật Khẩn cấp: security@getfree.app

Cần báo cáo gì

• Quấy rối: Các cuộc tấn công cá nhân, đe dọa, phân biệt đối xử
• Đánh giá Giả: Đánh giá đáng ngờ hoặc rõ ràng là sai
• Thư rác: Nội dung quảng cáo lặp đi lặp lại
• Vi phạm Quyền riêng tư: Chia sẻ thông tin cá nhân
• Vấn đề bảo mật: Phần mềm độc hại, các cuộc tấn công lừa đảo
• Bản quyền: Vi phạm sở hữu trí tuệ

Quy trình báo cáo

1. Đánh giá: Đội ngũ điều tiết của chúng tôi xem xét tất cả các báo cáo trong vòng 24 giờ
2. Điều tra: Chúng tôi điều tra nội dung và bối cảnh được báo cáo
3. Hành động: Chúng tôi thực hiện các hành động phù hợp dựa trên mức độ nghiêm trọng
4. Theo dõi: Chúng tôi cập nhật cho người báo cáo về hành động đã thực hiện (khi phù hợp)
5. L appeal: Người dùng có thể kháng cáo quyết định điều tiết

Hướng dẫn Cộng đồng Nhà phát triển

Ứng dụng Nhà phát triển Ứng xử

Tiêu chuẩn chuyên nghiệp

• Hỗ trợ phản hồi: Trả lời các câu hỏi và báo cáo lỗi của người dùng một cách nhanh chóng
• Cập nhật Minh bạch: Truyền đạt các thay đổi và cải tiến rõ ràng
• Giá cả công bằng: Đại diện trung thực về chi phí và tính năng của ứng dụng
• Tôn trọng quyền riêng tư: Chính sách sử dụng dữ liệu rõ ràng và kiểm soát của người dùng

Đạo đức Tiếp thị

• Đánh giá Xác thực: Không khuyến khích đánh giá tích cực
• Mô tả chính xác: Đại diện cho khả năng ứng dụng một cách trung thực
• Cạnh tranh: Tôn trọng các nhà phát triển khác và không tham gia phá hoại
• Dữ liệu Người dùng: Không bao giờ lạm dụng hoặc bán dữ liệu người dùng mà không có sự đồng ý

Review Response Guidelines

Các Phương pháp Tốt nhất

• Cảm ơn Người Dùng: Đánh giá cao phản hồi, kể cả chỉ trích
• Xử lý vấn đề: Thừa nhận vấn đề và giải thích giải pháp
• Hãy Chuyên nghiệp: Đừng phòng thủ hoặc tranh cãi
• Theo Dõi Sau: Cập nhật người dùng khi các vấn đề được giải quyết

Những điều nên tránh

• Xóa Đánh giá Tiêu cực: Chỉ xóa cho vi phạm chính sách
• Tranh luận với Người dùng: Giữ các cuộc thảo luận chuyên nghiệp và hữu ích
• Đưa ra Lời hứa Sai: Hãy thực tế về những gì bạn có thể cung cấp
• Bỏ qua Phản hồi: Mọi đánh giá đều là thông tin có giá trị

Quyền và Trách nhiệm của Người dùng

Quyền của bạn

Là thành viên cộng đồng GetFree, bạn có quyền:

• Môi trường An toàn: Không bị quấy rối và đe dọa
• Tự do Thể hiện: Chia sẻ ý kiến ​​trung thực một cách tôn trọng
• Quyền riêng tư: Kiểm soát thông tin cá nhân của bạn
• Đối xử công bằng: Áp dụng bình đẳng các tiêu chuẩn cộng đồng
• Quy trình Khiếu nại: Phản đối các quyết định kiểm duyệt mà bạn không đồng ý

Trách nhiệm của Bạn

Để duy trì các tiêu chuẩn cộng đồng của chúng tôi:

• Tham gia xác thực: Cung cấp các đánh giá và phản hồi chân thực
• Giao tiếp Xây dựng: Giúp người khác học hỏi và cải thiện
• Tôn trọng quyền riêng tư: Bảo vệ thông tin cá nhân của bạn và người khác
• Tuân thủ Quy tắc: Hiểu và tuân thủ các quy tắc cộng đồng
• Báo cáo Vấn đề: Giúp chúng tôi duy trì an toàn cộng đồng

Tình huống Đặc biệt

Conflict Resolution

Khi xảy ra bất đồng:

1. Liên lạc trực tiếp: Thử giải quyết vấn đề riêng tư trước
2. Hòa giải: Yêu cầu giúp đỡ từ người điều phối cộng đồng
3. Khiếu nại Chính thức: Sử dụng các kênh báo cáo chính thức
4. Quy trình Khiếu nại: Thách thức quyết định thông qua các kênh phù hợp

Chủ đề gây tranh cãi

• Giữ thái độ lịch sự: Tranh luận tôn trọng mà không có lời công kích cá nhân
• Tập trung vào Ứng dụng: Giữ các cuộc thảo luận liên quan đến khám phá ứng dụng
• Trung lập chính trị: Tránh mang các xung đột chính trị bên ngoài
• Sensitivity văn hóa: Tôn trọng các quan điểm và nền tảng đa dạng

Kinh doanh vs. Cá nhân

• Tiết lộ Mối quan hệ: Minh bạch về các mối quan hệ kinh doanh
• Tránh Xung đột: Không quảng bá đối thủ một cách không công bằng
• Thái độ chuyên nghiệp: Duy trì các tiêu chuẩn chuyên nghiệp trong các tương tác kinh doanh
• Ranh giới cá nhân: Giữ tài khoản kinh doanh và cá nhân riêng biệt

Hậu quả

Hành động Tài khoản

Dựa trên mức độ nghiêm trọng và lịch sử:

Tạm ngừng

• Thời lượng: 3-30 ngày
• Tính năng: Truy cập hạn chế hoặc bị giới hạn
• Nội dung: Nội dung vi phạm đã bị gỡ bỏ
• Lời kêu gọi: Có sẵn sau khi phục hồi lệnh cấm

Cấm vĩnh viễn

• Lý do: Vi phạm nghiêm trọng hoặc lặp đi lặp lại
• Truy cập: Xóa hoàn toàn khỏi nền tảng
• Nội dung: Đã xóa vĩnh viễn
• Kháng cáo: Chỉ giới hạn trong các trường hợp ngoại lệ

Xóa Nội dung

• Đánh giá: Đã gỡ nếu giả mạo, spam hoặc vi phạm chính sách
• Ứng dụng: Bị gỡ khỏi danh sách nếu không hoạt động hoặc có hại
• Bình luận: Xóa nếu gây rối hoặc không phù hợp
• Hồ sơ: Bị hạn chế nếu lặp đi lặp lại gây vấn đề

Xem xét Pháp lý

• Hợp tác: Chúng tôi làm việc với cơ quan thực thi pháp luật khi được yêu cầu
• Lệnh triệu tập: Các yêu cầu pháp lý được xem xét và phản hồi phù hợp
• Quốc tế: Chúng tôi tuân thủ các luật liên quan ở tất cả các khu vực pháp lý
• Minh bạch: Chúng tôi báo cáo các yêu cầu dữ liệu từ chính phủ trong các báo cáo minh bạch

Getting Help

Tài nguyên Hỗ trợ

Nếu bạn cần hỗ trợ hoặc có câu hỏi:

Hỗ trợ Cộng đồng

• Trung tâm Trợ giúp: help.getfree.app
• Diễn đàn Cộng đồng: community.getfree.app
• FAQ: Các câu hỏi thường gặp về tiêu chuẩn cộng đồng
• Biểu mẫu liên hệ: Các biểu mẫu cụ thể cho các loại vấn đề khác nhau

Tài nguyên An toàn

• Trang Báo Cáo: getfree.app/report
• Email Bảo mật: security@getfree.app
• Tin cậy & An toàn: trust@getfree.app
• Hỗ trợ Khẩn cấp: Có sẵn cho các vấn đề bảo mật cấp bách

Quy trình Khiếu nại

Nếu bạn tin rằng hành động đã được thực hiện một cách không công bằng:

1. Hướng dẫn đánh giá: Hiểu quy tắc bạn có thể đã vi phạm
2. Thu thập Bằng chứng: Thu thập ảnh chụp màn hình và ngữ cảnh
3. Gửi Kháng cáo: Sử dụng biểu mẫu kháng cáo với các chi tiết cụ thể
4. Chờ phản hồi: Các đơn khiếu nại thường được xử lý trong vòng 5 ngày làm việc
5. Quyết định Cuối cùng: Các quyết định kháng cáo là cuối cùng nhưng có thể bao gồm các giải pháp thay thế

Cập nhật Tương lai

Guideline Evolution

• Đánh giá Định kỳ: Hướng dẫn được cập nhật hàng quý dựa trên phản hồi cộng đồng
• Minh bạch: Tất cả các thay đổi được công bố với giải thích rõ ràng
• Đầu vào cộng đồng: Chúng tôi xin phản hồi trước các thay đổi lớn
• Thời gian Đền bù: Thời gian để điều chỉnh sang tiêu chuẩn mới

Cập nhật Thông tin

• Cập nhật Email: Đăng ký thông báo hướng dẫn cộng đồng
• Bài viết trên blog: Các thay đổi lớn được công bố trên blog của chúng tôi
• Thông báo trong ứng dụng: Hướng dẫn tạm thời được hiển thị trong ứng dụng
• Cuộc họp Cộng đồng: Các phiên Hỏi đáp trực tiếp về các thay đổi chính sách

Thank You

Cảm ơn bạn đã là một phần của cộng đồng GetFree! Sự tham gia của bạn giúp chúng tôi xây dựng nền tảng khám phá ứng dụng tốt nhất thế giới.

Bằng cách tuân thủ các hướng dẫn này và đối xử với nhau một cách tôn trọng, chúng ta tạo ra một môi trường nơi:

• Người dùng có thể tin tưởng các đánh giá và khuyến nghị họ tìm thấy
• Các nhà phát triển nhận được phản hồi mang tính xây dựng giúp họ cải thiện
• Mọi người đều có thể tham gia an toàn và đóng góp có ý nghĩa
• Các ứng dụng tuyệt vời được phát hiện bởi những người sẽ yêu thích chúng

Cùng nhau, chúng ta đang xây dựng một điều tuyệt vời! 🚀

---

Câu hỏi về hướng dẫn? Li hệ với chúng tôi tại community@getfree.app Cần báo cáo một vấn đề? Truy cập getfree.app/report Muốn đề xuất cải tiến? Chia sẻ phản hồi của bạn tại feedback@getfree.app Cập nhật lần cuối: ngày 17 tháng 12 năm 2025