Directrices de la Comunidad

¡Bienvenido a la comunidad GetFree! Estamos comprometidos a crear un entorno seguro, inclusivo y útil donde todos puedan descubrir apps increíbles y conectar con entusiastas compañeros.

Nuestra Misión

En GetFree, creemos en:

• Descubrimiento: Ayudando a las personas a encontrar apps increíbles que mejoran sus vidas
• Comunidad: Construir conexiones entre usuarios y desarrolladores
• Transparencia: Crear reseñas honestas e interacciones genuinas
• Innovación: Apoyar a desarrolladores que rompen límites

Valores Fundamentales

1. Respeto & Amabilidad

• Trata a todos con dignidad y respeto
• Da la bienvenida a los recién llegados y ayúdalos a aprender
• Considera diferentes perspectivas y experiencias
• Evita ataques personales o acoso

2. Honestidad e Integridad

• Proporciona información veraz y precisa
• Divulgar conflictos de interés
• No publiques reseñas falsas o contenido engañoso
• Reportar comportamiento sospechoso para ayudar a mantener la confianza

3. Utilidad y Contribución

• Comparte conocimientos y experiencias libremente
• La retroalimentación constructiva ayuda a todos a mejorar
• Participa en discusiones de manera significativa
• Soportar tanto usuarios como desarrolladores

4. Seguridad y privacidad

• Protege la información personal (la tuya y la de otros)
• Reportar contenido dañino o inapropiado
• Sigue las mejores prácticas de seguridad de la plataforma
• Respeta derechos de autor y propiedad intelectual

Reglas de la comunidad

Directrices de Comportamiento

✅ Lo que fomentamos

• Reseñas Auténticas: Comparte experiencias genuinas con apps
• Retroalimentación constructiva: Sugerencias específicas y accionables para mejora
• Respuestas Útiles: Responde preguntas y guía a otros
• Contribuciones creativas: Comparte consejos, trucos y casos de uso
• Construcción de Comunidad: Da la bienvenida a nuevos miembros y fomenta conexiones

✗ Lo que Prohibimos

• Reseñas Falsas: Reseñas sin experiencia real de la aplicación
• Spam: Contenido repetitivo, promocional o irrelevante
• Acoso: Ataques personales, amenazas o discriminación
• Desinformación: Información deliberadamente falsa o engañosa
• Violaciones de Privacidad: Compartir información personal sin consentimiento

Estándares de contenido

Reseñas y Valoraciones

Las buenas reseñas incluyen:

• Detalles específicos sobre tu experiencia
• Pros y contras basados en uso real
• Contexto sobre tus necesidades y expectativas
• Comparaciones con apps similares (cuando sea relevante)
• Capturas de pantalla o ejemplos (cuando ayudan)

Evita:

• Reseñas sin usar la app
• Reseñas copiadas y pegadas a través de múltiples apps
• Ataques personales contra los desarrolladores
• Discusiones fuera de tema
• Spoilers para aplicaciones de juegos

Comentarios y Discusiones

Contribuciones constructivas:

• Responde preguntas de otros usuarios
• Compartir consejos útiles y soluciones alternativas
• Reporta errores con información detallada
• Sugiere mejoras de funcionalidad respetuosamente
• Participa en conversaciones relevantes

Comportamiento Inapropiado:

• Comentarios provocadores o intencionalmente inflamatorios
• Descarrilar conversaciones con contenido fuera de tema
• Argumentos repetitivos o disputas personales
• Autopromoción excesiva
• Manipulación coordinada de reseñas

Envíos de Apps

Estándares de Calidad:

• Las aplicaciones deben ser funcionales y estar probadas
• Descripciones y capturas de pantalla precisas
• Sin afirmaciones engañosas ni funciones falsas
• Respeta la privacidad y los datos del usuario
• Cumplimiento con políticas de plataforma

Contenido prohibido:

• Malware, virus o software dañino
• Aplicaciones que violan derechos de propiedad intelectual
• Contenido para adultos o material inapropiado
• Aplicaciones diseñadas principalmente para acoso
• Cualquier cosa ilegal o poco ética

Acciones de Cumplimiento

Sistema de Advertencia

Creemos en la educación antes que el castigo:

Primera infracción

• Advertencia privada con explicación
• Recursos educativos sobre directrices
• Oportunidad de corregir el problema
• Eliminación temporal de contenido si es necesario

Segunda ofensa

• Advertencia pública (en casos graves)
• Suspensión temporal de la cuenta (3-7 días)
• Revisión de directrices obligatoria
• Proceso de eliminación y apelación de contenido

Tercera Ofensa

• Suspensión de cuenta prolongada (30 días)
• Eliminación permanente de violaciones repetidas
• Acceso de plataforma limitado
• Posible prohibición permanente en casos extremos

Acciones Inmediatas

Algunas violaciones requieren acción inmediata:

• Amenazas o Acoso: Prohibición temporal inmediata
• Problemas de Malware o Seguridad: Eliminación inmediata de contenido
• Contenido ilegal: Suspensión inmediata de la cuenta y reporte
• Campañas Spam: Eliminación inmediata de contenido y restricción de cuenta

Sistema de Reportes

Cómo Reportar

Ayúdanos a mantener los estándares comunitarios:

Informes dentro de la aplicación

• Haz clic en el icono de bandera en cualquier reseña, comentario o aplicación
• Selecciona el tipo de violación más apropiado
• Proporciona detalles específicos sobre el problema
• Envía capturas de pantalla o evidencia cuando sea posible

Informes Directos

Para problemas graves, contáctanos directamente:

• Correo Electrónico: trust@getfree.app
• Formulario de Reporte: getfree.app/report
• Problemas de seguridad de emergencia: security@getfree.app

Qué reportar

• Acoso: Ataques personales, amenazas, discriminación
• Reseñas Falsas: Reseñas sospechosas o obviamente falsas
• Spam: Contenido promocional repetitivo
• Violaciones de Privacidad: Compartir información personal
• Problemas de seguridad: Malware, intentos de phishing
• Derechos de Autor: Violaciones de propiedad intelectual

Proceso de Reporte

1. Reseña: Nuestro equipo de moderación revisa todos los informes dentro de 24 horas
2. Investigación: Investigamos el contenido reportado y contexto
3. Acción: Tomamos las medidas adecuadas según la gravedad
4. Seguimiento: Informamos a los periodistas sobre las acciones tomadas (cuando sea apropiado)
5. Apelación: Los usuarios pueden apelar decisiones de moderación

Directrices de la Comunidad de Desarrolladores

Conducta del Desarrollador de Apps

Estándares profesionales

• Soporte Responsivo: Responde a preguntas de usuarios y reportes de errores rápidamente
• Actualizaciones transparentes: Comunica cambios y mejoras claramente
• Precio Justo: Representación honesta de costes y funciones de app
• Respeto a la Privacidad: Políticas claras de uso de datos y control del usuario

Ética de marketing

• Reseñas Auténticas: No incentivar reseñas positivas
• Descripciones precisas: Representa honestamente las capacidades de la aplicación
• Competencia: Respeta a otros desarrolladores y no participes en sabotaje
• Datos del usuario: Nunca uses mal ni vendas datos de usuario sin consentimiento

Directrices de Respuesta de Reseñas

Mejores Prácticas

• Agradece a los Usuarios: Aprecia los comentarios, incluso las críticas
• Abordar problemas: Reconocer problemas y explicar soluciones
• Sé Profesional: Nunca te pongas a la defensiva ni discutas
• Seguimiento: Actualiza a los usuarios cuando los problemas se resuelven

Qué Evitar

• Eliminar Reseñas Negativas: Solo eliminar por violaciones de política
• Discutir con Usuarios: Mantén las discusiones profesionales y útiles
• Hacer Falsas Promesas: Sé realista sobre lo que puedes entregar
• Ignorar Retroalimentación: Cada reseña es información valiosa

Derechos y Responsabilidades del Usuario

Tus Derechos

Como miembro de la comunidad de GetFree, tienes derecho a:

• Ambiente seguro: Estar libre de acoso y amenazas
• Expresión libre: Comparte opiniones honestas con respeto
• Privacidad: Controla tu información personal
• Trato Justo: Aplicación igual de estándares comunitarios
• Proceso de apelación: Impugna las decisiones de moderación con las que no estés de acuerdo

Tus Responsabilidades

Para mantener nuestros estándares comunitarios:

• Participación auténtica: Proporciona reseñas y comentarios genuinos
• Comunicación Constructiva: Ayudar a otros a aprender y mejorar
• Respeto a la privacidad: Protege la información personal de ti y de otros
• Cumplimiento de Reglas: Entender y cumplir con las directrices de la comunidad
• Reportar Problemas: Ayúdanos a mantener la seguridad de la comunidad

Situaciones Especiales

Resolución de Conflictos

Cuando surgen desacuerdos:

1. Comunicación Directa: Intenta resolver problemas privadamente primero
2. Mediación: Solicitar ayuda a los moderadores de la comunidad
3. Queja Formal: Usa canales oficiales de reporte
4. Proceso de apelación: Desafía decisiones a través de canales apropiados

Temas Controversiales

• Mantente Civil: Disiente respetuosamente sin ataques personales
• Enfócate en Apps: Mantén las discusiones relevantes para el descubrimiento de apps
• Neutralidad Política: Evitar traer conflictos políticos externos
• Sensibilidad cultural: Respeta perspectivas y trasfondos diversos

Negocio vs. Personal

• Revela Afiliaciones: Sé transparente sobre relaciones comerciales
• Evitar Conflictos: No promocionar competidores injustamente
• Conducta Profesional: Mantén estándares profesionales en interacciones comerciales
• Límites Personales: Mantén separadas las cuentas de negocios y personales

Consecuencias

Acciones de cuenta

Según gravedad e historial:

Suspensión temporal

• Duración: 3-30 días
• Funciones: Acceso limitado o restringido
• Contenido: Contenido violatorio eliminado
• Apelaciones: Disponibles después de cumplir suspensión

Baneo permanente

• Motivo: Violaciones graves o repetidas
• Acceso: Eliminación completa de la plataforma
• Contenido: Eliminado permanentemente
• Apelaciones: Limitado a circunstancias excepcionales

Eliminación de contenido

• Reseñas: Eliminadas si son falsas, spam o violan políticas
• Apps: Retiradas si no funcionales o dañinas
• Comentarios: Eliminados si son hostigadores o inapropiados
• Perfiles: Restringidos si son problemáticos repetidamente

Consideraciones legales

• Cooperación: Trabajamos con las fuerzas del orden cuando es necesario
• Citaciones Judiciales: Las solicitudes legales son revisadas y respondidas apropiadamente
• Internacional: Cumplimos con leyes relevantes en todas las jurisdicciones
• Transparencia: Informamos sobre solicitudes de datos gubernamentales en informes de transparencia

Obteniendo Ayuda

Recursos de Soporte

Si necesitas ayuda o tienes preguntas:

Soporte de la Comunidad

• Centro de Ayuda: help.getfree.app
• Foros de la Comunidad: community.getfree.app
• Preguntas frecuentes: Preguntas frecuentes sobre las normas de la comunidad
• Formularios de Contacto: Formularios específicos para diferentes tipos de problemas

Recursos de Seguridad

• Página de Informes: getfree.app/report
• Email de Seguridad: security@getfree.app
• Confianza y Seguridad: trust@getfree.app
• Soporte de emergencia: Disponible para problemas de seguridad urgentes

Proceso de Apelación

Si crees que se tomó una acción injustamente:

1. Directrices de revisión: Entiende la regla que podrías haber violado
2. Recopila Evidencia: Recopila capturas de pantalla y contexto
3. Enviar Apelación: Usa el formulario de apelación con detalles específicos
4. Esperar Respuesta: Apelaciones procesadas típicamente en 5 días laborables
5. Decisión final: Las decisiones de apelación son definitivas pero pueden incluir resoluciones alternativas

Actualizaciones Futuras

Evolución de Directrices

• Reseñas regulares: Las directrices se actualizan trimestralmente según los comentarios de la comunidad
• Transparencia: Todos los cambios anunciados con explicaciones claras
• Aporte de la Comunidad: Solicitamos comentarios antes de cambios importantes
• Periodos de Gracia: Tiempo para ajustarse a nuevos estándares

Mantente Informado

• Actualizaciones por correo electrónico: Suscríbete a notificaciones de directrices comunitarias
• Publicaciones del Blog: Cambios importantes anunciados en nuestro blog
• Avisos Dentro de la App: Directrices temporales mostradas en la aplicación
• Reuniones Comunitarias: Sesiones de preguntas y respuestas en vivo sobre cambios de política

Gracias

¡Gracias por ser parte de la comunidad de GetFree! Tu participación nos ayuda a construir la mejor plataforma de descubrimiento de aplicaciones del mundo.

Siguiendo estas pautas y tratando a los demás con respeto, creamos un entorno donde:

• Los usuarios pueden confiar en las reseñas y recomendaciones que encuentran
• Los desarrolladores reciben retroalimentación constructiva que les ayuda a mejorar
• Todos pueden participar de forma segura y contribuir significativamente
• Las grandes apps son descubiertas por gente que las amará

¡Juntos estamos construyendo algo asombroso! 🚀

---

¿Preguntas sobre directrices? Contáctanos en community@getfree.app ¿Necesitas reportar un problema? Visita getfree.app/report ¿Quieres sugerir mejoras? Comparte tu feedback en feedback@getfree.app Última actualización: 17 de diciembre de 2025