إرشادات المجتمع

مرحباً بك في مجتمع GetFree! نحن ملتزمون بخلق بيئة آمنة وشاملة ومفيدة حيث يمكن للجميع اكتشاف تطبيقات رائعة والتواصل مع عشاق التطبيقات.

مهمتنا

في GetFree، نؤمن بـ:

• الاكتشاف: مساعدة الناس في العثور على تطبيقات رائعة تحسّن حياتهم
• المجتمع: بناء الروابط بين المستخدمين والمطورين
• الشفافية: إنشاء مراجعات صادقة وتفاعلات حقيقية
• الابتكار: دعم المطورين الذين يدفعون الحدود

القيم الأساسية

1. الاحترام واللطف

• تعامل مع الجميع بكرامة واحترام
• رحب بالمستخدمين الجدد وساعدهم على التعلم
• فكر في وجهات نظر وتجارب مختلفة
• تجنّب الهجمات الشخصية أو التحرش

2. الصدق والنزاهة

• قدّم معلومات صادقة ودقيقة
• الإفصاح عن تضارب المصالح
• لا تنشر مراجعات مزيفة أو محتوى مضلل
• أبلغ عن السلوك المشبوه للمساعدة في الحفاظ على الثقة

3. الفائدة والمساهمة

• شارك المعرفة والخبرات بحرية
• التغذية الراجعة البنّاءة تساعد الجميع على التحسين
• شارك في النقاشات بمعنى
• ادعم كلًا من المستخدمين والمطورين

4. السلامة والخصوصية

• حماية المعلومات الشخصية (الخاصة بك وللآخرين)
• الإبلاغ عن محتوى ضار أو غير لائق
• اتبع أفضل ممارسات أمن المنصة
• احترم حقوق النشر والملكية الفكرية

قواعد المجتمع

إرشادات السلوك

✅ ما نشجعه

• تقييمات أصيلة: شارك تجارب حقيقية مع التطبيقات
• تغذية راجعة بنّاءة: اقتراحات محددة وقابلة للتنفيذ للتحسين
• الاستجابات المفيدة: الإجابة على الأسئلة وتوجيه الآخرين
• المساهمات الإبداعية: شارك النصائح والحيل وحالات الاستخدام
• بناء المجتمع: استقبل الأعضاء الجدد وعزز الروابط

✗ ما نحظره

• مراجعات مزيفة: مراجعات بدون تجربة فعلية للتطبيق
• بريد عشوائي: محتوى متكرر أو ترويجي أو غير ذي صلة
• التحرش: هجمات شخصية، تهديدات، أو تمييز
• المعلومات المضللة: معلومات خاطئة أو مضللة عن قصد
• انتهاكات الخصوصية: مشاركة المعلومات الشخصية دون موافقة

معايير المحتوى

مراجعات وتقييمات

المراجعات الجيدة تتضمن:

• تفاصيل محددة عن تجربتك
• إيجابيات وسلبيات بناءً على الاستخدام الفعلي
• سياق حول احتياجاتك وتوقعاتك
• مقارنات مع تطبيقات مشابهة (عندما يكون ذلك ذا صلة)
• لقطات شاشة أو أمثلة (عندما تكون مفيدة)

تجنّب:

• مراجعات بدون استخدام التطبيق
• مراجعات منسوخة عبر تطبيقات متعددة
• هجمات شخصية على المطوّرين
• نقاشات غير ذات صلة
• كشف ال spoilers لتطبيقات الألعاب

التعليقات والنقاشات

مساهمات بنّاءة:

• الإجابة على أسئلة المستخدمين الآخرين
• شارك نصائح وحلولولات مفيدة
• الإبلاغ عن الأخطاء بمعلومات تفصيلية
• اقترح تحسينات الميزات بأدب
• شارك في المحادثات ذات الصلة

سلوك غير لائق:

• تعليقات مزعجة أو استفزازية متعمدة
• تحويل المسارات بعيدًا عن المحادثات بمحتوى غير ذي صلة
• حجج متكررة أو خلافات شخصية
• الترويج الذاتي المفرط
• التلاعب المنسّق بالمراجعات

تقديمات التطبيق

معايير الجودة:

• يجب أن تكون التطبيقات تعمل بشكل صحيح وتم اختبارها
• أوصاف ولقطات شاشة دقيقة
• لا ادعاءات مضللة أو ميزات مزيفة
• احترم خصوصية المستخدم وبياناته
• الامتثال لسياسات المنصة

المحتوى المحظور:

• برمجيات خبيثة، فيروسات، أو برمجيات ضارة
• التطبيقات التي تنتهك حقوق الملكية الفكرية
• محتوى للبالغين أو مواد غير لائقة
• تطبيقات مصممة أساسًا للتحرش
• أي شيء غير قانوني أو غير أخلاقي

إجراءات الإنفاذ

نظام التحذير

نؤمن بالتعليم قبل العقاب:

المخالفة الأولى

• تحذير خاص مع توضيح
• موارد تعليمية عن الإرشادات
• فرصة لتصحيح المشكلة
• إزالة محتوى مؤقتًا إذا لزم الأمر

المخالفة الثانية

• تحذير عام (في الحالات الخطيرة)
• تعليق حساب مؤقت (3-7 أيام)
• مراجعة الإرشادات الإلزامية
• عملية إزالة المحتوى والاعتراض

المخالفة الثالثة

• تعليق حساب ممتد (30 يومًا)
• إزالة دائمة للمخالفات المتكررة
• وصول محدود للمنصة
• حظر دائم محتمل في الحالات المتطرفة

إجراءات فورية

بعض المخالفات تتطلب إجراءً فوريًا:

• التهديدات أو التحرش: حظر مؤقت فوري
• برمجيات خبيثة أو مشكلات أمنية: إزالة المحتوى الفورية
• محتوى غير قانوني: تعليق حساب فوري والإبلاغ
• حملات البريد العشوائي: إزالة المحتوى فورًا وتقييد الحساب

نظام الإبلاغ

كيف تبلغ عن مشكلة

ساعدنا في الحفاظ على معايير المجتمع:

الإبلاغ داخل التطبيق

• انقر على أيقونة العلم على أي مراجعة أو تعليق أو تطبيق
• حدد نوع الانتهاك الأكثر ملاءمة
• قدّم تفاصيل محددة عن المشكلة
• أرفق لقطات شاشة أو أدلة عند الإمكان

التقارير المباشرة

للقضايا الجدية، تواصل معنا مباشرة:

• البريد الإلكتروني: trust@getfree.app
• نموذج الإبلاغ: getfree.app/report
• قضايا أمنية طارئة: security@getfree.app

ما يجب الإبلاغ عنه

• التنمر: الهجمات الشخصية والتهديدات والتمييز
• مراجعات مزيفة: مراجعات مشبوهة أو خاطئة بوضوح
• Spam: محتوى ترويجي متكرر
• انتهاكات الخصوصية: مشاركة المعلومات الشخصية
• قضايا أمنية: برمجيات خبيثة، محاولات التصيد الاحتيالي
• حقوق النشر: انتهاكات الملكية الفكرية

عملية الإبلاغ

1. مراجعة: فريق المراجعة يراجع جميع التقارير خلال 24 ساعة
2. التحقيق: نحقق في المحتوى المبلغ عنه والسياق
3. إجراء: نتخذ الإجراء المناسب بناءً على الشدة
4. المتابعة: نُحدّث الصحفيين بشأن الإجراءات المتخذة (عندما يكون ذلك مناسبًا)
5. الاستئناف: يمكن للمستخدمين الطعن في قرارات التعديل

إرشادات مجتمع المطورين

سلوك مطور التطبيق

المعايير المهنية

• دعم فوري: أجب على أسئلة المستخدمين وتقارير الأخطاء بسرعة
• تحديثات شفافة: تواصل التغييرات والتحسينات بوضوح
• تسعير عادل: تمثيل صادق لتكاليف وتطبيقات الميزات
• احترام الخصوصية: سياسات استخدام بيانات واضحة وتحكم من المستخدم

أخلاقيات التسويق

• مراجعات أصيلة: لا تحفّز على مراجعات إيجابية
• أوصاف دقيقة: مثل قدرات التطبيق بصدق
• المنافسة: احترم المطورين الآخرين ولا تشارك في التخريب
• بيانات المستخدم: لا سوء استخدام أو بيع بيانات المستخدم أبدًا بدون موافقة

إرشادات الرد على المراجعات

أفضل الممارسات

• شكر المستخدمين: قدّر الملاحظات، حتى النقد
• معالجة المشكلات: اعترف بالمشكلات واشرح الحلول
• كن محترفًا: لا تكن دفاعيًا أو متجادلًا أبدًا
• المتابعة: حدّث المستخدمين عند حل المشكلات

ما يجب تجنبه

• حذف المراجعات السلبية: احذف فقط لخروقات السياسات
• حجّ مع المستخدمين: ابقِ النقاشات احترافية ومفيدة
• تقديم وعود كاذبة: كن واقعيًا فيما يمكنك تقديمه
• تجاهل التغذية الراجعة: كل مراجعة هي معلومات قيّمة

حقوق المستخدمين والمسؤوليات

حقوقك

كعضو في مجتمع GetFree، لديك الحق في:

• بيئة آمنة: خالية من التحرش والتهديدات
• التعبير الحر: شارك آراءك بصدق واحترام
• الخصوصية: تحكّم في معلوماتك الشخصية
• المعاملة العادلة: التطبيق المتساوي لمعايير المجتمع
• عملية الاستئناف: الطعن في قرارات التعديل التي لا توافق عليها

مسؤولياتك

للحفاظ على معايير مجتمعنا:

• المشاركة الحقيقية: قدم مراجعات وملاحظات حقيقية
• التواصل البنّاء: ساعد الآخرين على التعلم والتحسن
• احترام الخصوصية: حماية المعلومات الشخصية لك وللآخرين
• قاعدة اتباع القواعد: افهم امتثال لإرشادات المجتمع
• الإبلاغ عن المشكلات: ساعدنا في الحفاظ على سلامة المجتمع

مواقف خاصة

حل النزاعات

عندما تحدث خلافات:

1. التواصل المباشر: حاول حل المشكلات بشكل خاص أولًا
2. الوساطة: اطلب المساعدة من مشرفي المجتمع
3. شكوى رسمية: استخدم قنوات الإبلاغ الرسمية
4. عملية الاستئناف: الطعن في القرارات عبر القنوات المناسبة

مواضيع مثيرة للجدل

• ابقَ مهذبًا: اختلف باحترام دون هجمات شخصية
• ركز على التطبيقات: أبقِ المناقشات ذات صلة باكتشاف التطبيقات
• الحياد السياسي: تجنب إثارة صراعات سياسية خارجية
• الحساسية الثقافية: احترم وجهات النظر والخلفيات المتنوعة

تجاري vs شخصي

• الإفصاح عن الارتباطات: كن شفافًا بشأن العلاقات التجارية
• تجنب التعارضات: لا تروج للمنافسين بعدالة غير عادلة
• السلوك المهني: الحفاظ على المعايير المهنية في التعاملات التجارية
• حدود شخصية: احتفظ بحسابات العمل والشخصية منفصلة

النتائج

إجراءات الحساب

بناءً على الشدة والتاريخ:

تعليق مؤقت

• المدة: 3-30 يومًا
• الميزات: وصول محدود أو مقيد
• المحتوى: المحتوى المخالف تم إزالته
• الطلبات: متاحة بعد انتهاء فترة التعليق

حظر دائم

• السبب: انتهاكات شديدة أو متكررة
• الوصول: الإزالة الكاملة من المنصة
• المحتوى: تم إزالته بشكل دائم
• الاستئنافات: محدودة للظروف الاستثنائية

إزالة المحتوى

• المراجعات: تم إزالتها إذا كانت مزيفة أو بريدًا عشوائيًا أو مخالفة للسياسات
• التطبيقات: مُحذوفة إذا كانت غير وظيفية أو ضارة
• التعليقات: محذوفة إذا كانت مضايقة أو غير لائقة
• الملفات الشخصية: مقيّدة إذا كانت مشكلة بشكل متكرر

اعتبارات قانونية

• التعاون: نعمل مع إنفاذ القانون عند الطلب
• الاستدعاءات القضائية: يتم مراجعة الطلبات القانونية والرد عليها بشكل مناسب
• دولي: نمتثل للقوانين ذات الصلة في جميع الولايات القضائية
• الشفافية: نُبلغ عن طلبات البيانات الحكومية في تقارير الشفافية

الحصول على مساعدة

موارد الدعم

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة أو لديك أسئلة:

دعم المجتمع

• مركز المساعدة: help.getfree.app
• منتديات المجتمع: community.getfree.app
• الأسئلة الشائعة: أسئلة شائعة حول معايير المجتمع
• نماذج الاتصال: نماذج محددة لأنواع مختلفة من المشكلات

موارد السلامة

• صفحة التقارير: getfree.app/report
• بريد الأمان: security@getfree.app
• الثقة والسلامة: trust@getfree.app
• دعم طارئ: متاح لقضايا الأمن العاجلة

عملية الاستئناف

إذا كنت تعتقد أن الإجراء تم بشكل غير عادل:

1. إرشادات المراجعة: افهم القاعدة التي قد تكون قد انتهكتها
2. جمع الأدلة: جمع لقطات الشاشة والسياق
3. تقديم اعتراض: استخدم نموذج الاعتراض مع تفاصيل محددة
4. انتظر الاستجابة: عادةً ما تتم معالجة الاعتراضات خلال 5 أيام عمل
5. القرار النهائي: القرارات الاستئنافية نهائية ولكن قد تشمل حلولًا بديلة

التحديثات المستقبلية

تطور الإرشادات

• مراجعات منتظمة: تحديث الإرشادات كل ربع سنة بناءً على ملاحظات المجتمع
• الشفافية: جميع التغييرات معلنة مع شروحات واضحة
• مدخلات المجتمع: نطلب ملاحظات قبل التغييرات الكبرى
• فترات السماح: وقت للتكيف مع المعايير الجديدة

البقاء على اطلاع

• تحديثات البريد الإلكتروني: الاشتراك في إشعارات إرشادات المجتمع
• منشورات المدونة: إعلانات كبيرة على مدونتنا
• إشعارات داخل التطبيق: إرشادات مؤقتة معروضة في التطبيق
• اجتماعات المجتمع: جلسات أسئلة وأجوبة مباشرة حول تغييرات السياسات

شكراً لك

شكراً لكونك جزءاً من مجتمع GetFree! مشاركتك تساعدنا في بناء أفضل منصة لاكتشاف التطبيقات في العالم.

من خلال اتباع هذه الإرشادات والتعامل مع بعضنا البعض باحترام، نخلق بيئة حيث:

• يمكن للمستخدمين الوثوق بالمراجعات والتوصيات التي يجدونها
• يحصل المطورون على ملاحظات بنّاءة تساعدهم على التحسين
• الجميع يمكنه المشاركة بأمان والمساهمة بمعنى
• التطبيقات الرائعة تُكتشف من قبل أشخاص سيحبونها

معًا، نبني شيئًا رائعًا! 🚀

---

أسئلة حول الإرشادات؟ تواصل معنا على community@getfree.app هل تحتاج إلى الإبلاغ عن مشكلة؟ قم بزيارة getfree.app/report هل تريد اقتراح تحسينات؟ شارك ملاحظاتك على feedback@getfree.app آخر تحديث: 17 ديسمبر 2025